セラピスト資格サロンの集客方法は？リピーターの作り方

「サロンを開業したけれど、なかなか予約が入らない」「一度来てくれたお客様が、二回目に来てくれない」

念願のサロンをオープンさせたものの、多くのセラピストが直面するのが「集客の壁」です。どれほど素晴らしい技術を持っていても、お客様に知ってもらえなければサロンは存続できません。

実は、繁盛しているサロンには共通する「集客の仕組み」と「リピーターを作る仕掛け」があります。そして、その根底にあるのはお客様からの信頼です。

この記事では、個人サロンがやるべき具体的な集客方法と、新規のお客様をリピーター（ファン）に変えるためのポイントについて解説します。

なお、集客の武器となる資格の全体像については『セラピスト資格の選び方｜種類・費用・おすすめ通信講座』をご覧ください。

そもそもなぜ集客できない？サロン経営の現実

「技術が良ければ、自然と口コミでお客様は増えるはず」

これは多くの職人肌のセラピストが陥りやすい誤解です。特に開業直後は、あなたのサロンの存在自体が誰にも知られていません。集客ができない主な理由は以下の2点です。

• 認知不足： そもそもそこにお店があること、どんなメニューがあるかを知られていない。
• 信頼不足： 「怪しくないか？」「本当に効果があるのか？」「どんな人が施術するのか？」という不安が解消されていない。

集客とは、まず「知ってもらう（認知）」ことから始まり、次に「不安を消す（信頼）」作業が必要になります。

今すぐできる！サロン集客の具体的な手法

では、具体的にどのようなツールを使って集客すればよいのでしょうか。オンラインとオフラインの両方を組み合わせることが大切です。

1. オンライン集客（Web活用）

2. オフライン集客（地域密着）

• チラシのポスティング： サロン周辺の住民に直接アプローチできる。アナログだが、地域密着型サロンには効果的。
• ブラックボード（看板）： 通行人の目に留まるよう、店前にメニューや「空き状況」を書いた看板を置く。
• 紹介カード： 来店されたお客様に、友人紹介用の特典付きカードを渡す。

広告を出す際の注意点「法律の壁」

集客活動をする際、絶対に気をつけなければならないのが法律（あはき法・医師法・景品表示法）です。

国家資格（あん摩マッサージ指圧師など）を持たないセラピストが、広告やWebサイトで以下のような表現を使うことは法律で禁止されています。

• NG表現：「マッサージ」「治療」「治る」「効く」「診断」
• OK表現：「リラクゼーション」「トリートメント」「リフレッシュ」「ボディケア」「ほぐす」

知らずにNGワードを使って広告を出すと、保健所から指導を受けたり、広告媒体の審査に通らなかったりする可能性があります。法令遵守はサロンの信頼を守る第一歩です。

新規客をリピーターに変える3つの秘訣

集客ツールを使って一度はお客様が来てくれたとしても、二度目の来店がなければサロン経営は安定しません。リピートを決めるのは「このサロン（人）にまたお願いしたいか？」という感動体験です。

1. 資格による「安心感」の提示

お客様は、施術者がプロかどうかを厳しく見ています。店内に認定証（ディプロマ）を掲示したり、Webサイトに保有資格を明記したりすることは、「ちゃんとした知識を持ったプロに施術してもらえる」という強い安心感を与えます。

2. 「また受けたい」と思わせる確かな技術

どれだけ接客が良くても、施術自体が気持ちよくなければリピートは起きません。「痛すぎず、物足りなくない絶妙な圧」「的確に疲れを捉える手技」など、満足度の高い技術力が必須です。

3. カウンセリング力

お客様の悩みを聞き出し、それに合わせた施術を提案する力です。「私の体をわかってくれている」と感じていただければ、浮気されにくい強固な信頼関係が生まれます。

集客に強いセラピスト資格の選び方

集客とリピートの両方に効く資格とはどのようなものでしょうか。

AEAJ（日本アロマ環境協会）認定資格

「アロマテラピー検定」などで高い知名度を誇ります。「アロマに詳しいサロン」としてのブランディングには有効です。ただし、お客様の身体に触れる実技については、上位資格（アロマセラピスト）の取得が必要で、スクール通学やカルテ審査などハードルが高く、費用と時間がかかる傾向があります。

IBCA（国際ボディトリートメント技術認定協会）認定資格

サロン現場で求められる「実践技術」に特化した資格です。「漢方経絡リンパ」や「リフレクソロジー」など、お客様がメニューとして選びやすい技術を認定しています。通信講座でサロンワークに必要な手技を徹底的に学べるため、開業後のリピート率アップに直結しやすいのが特徴です。

リピートされる技術を身につけるならIBCA

IBCAの通信講座は、「お客様を満足させること」に主眼を置いたカリキュラム構成になっています。

1. サロンメニューを想定した技術指導

教科書的な手技だけでなく、実際のサロンでよくある「肩こり」「足のむくみ」といった悩みにアプローチする実践的な流れを学べます。開業後すぐにメニュー化できるレベルを目指します。

2. トータルケアで満足度アップ

「ボディケア」だけでなく、「ヘッドスパ」や「リフレクソロジー」など複数の技術を組み合わせることで、お客様のその日の体調に合わせたオーダーメイドの施術が可能になります。これが他店との差別化になり、強いファンを作ります。

3. 通信でも細部までわかる動画教材

セラピストの手の動き、体重のかけ方などを多角的に撮影した動画教材により、未経験からでも「効く」技術を習得できます。

まとめ

サロンの集客は、小手先のテクニックだけでは長続きしません。「知ってもらう努力」で新規客を呼び、「確かな技術（資格）」でリピーターにする。この循環を作ることが成功の鍵です。

お客様に自信を持って施術を提供し、「またあなたにお願いしたい」と言われるセラピストになるために、IBCAの通信講座でプロの技術を身につけませんか？